Hitta svar på vanliga frågor och lär dig hur du får ut det mesta av Pillow Slides.
Shopping & beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Bläddra bland våra produkter, välj den produkt du vill ha, ange dina önskade alternativ (storlek, färg osv.) och klicka på Köp nu eller Lägg i varukorgen. Följ utcheckningen för att slutföra ditt köp.
Kan jag beställa utan att skapa ett konto?
Ja. Vi erbjuder gästkassa – ange bara din e-postadress i kassan så får du orderuppdateringar via e-post. Om du skapar ett gratis konto får du också tillgång till orderhistorik, sparade adresser och exklusiva erbjudanden.
Hur ser jag min orderstatus?
Inloggade användare går till Mina beställningar i profilmenyn. Gästkunder kan använda orderspårningen med ordernumret och den e-postadress som användes i kassan.
Kan jag avboka eller ändra min beställning?
Beställningar kan avbokas eller ändras innan de skickas. Kontakta oss på så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stödjer flera betrodda betalningsmetoder, bland annat större kredit- och betalkort, digitala plånböcker och andra digitala betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan beroende på var du befinner dig.
Är min betalningsinformation säker?
Ja. Alla betalningstransaktioner är krypterade med SSL-teknik, och vi lagrar aldrig dina fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar. Betalningar hanteras av välrenommerade tredjepartsleverantörer.
Min betalning misslyckades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att dina betalningsuppgifter stämmer och att du har tillräckligt med pengar på kontot. Om problemet kvarstår, prova en annan betalningsmetod eller kontakta oss på .
Frakt & leverans
Vart skickar ni?
Fraktmöjligheter och leveranstider varierar beroende på destination och visas i kassan.
Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Leveranstider kan påverkas av tullhantering, transportförseningar, helgdagar eller avlägsna platser.
Hur kan jag följa mitt paket?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan också följa dina beställningar i avsnittet Mina beställningar i ditt konto.
Returer & återbetalningar
Vad är din returpolicy?
Om din vara är berättigad till retur kan du begära en retur inom den angivna returperioden. Varorna måste vara oanvända och i originalförpackningen. Kontakta oss på för att påbörja en retur.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att vi har mottagit och granskat den returnerade varan. Tidsramarna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på Registrera dig högst upp på sidan, ange din e-postadress och ett lösenord, och verifiera din e-post – det tar bara en minut.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte hittar svaret du söker, kontakta oss:
Vår kundtjänst svarar så snart som möjligt under kontorstid.