Vind antwoorden op veelgestelde vragen en ontdek hoe je het meeste uit Pillow Slides haalt.
Winkelen & bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bekijk onze producten, kies het artikel dat je wilt, selecteer je voorkeursopties (maat, kleur, enz.) en klik op Direct kopen of In winkelwagen. Volg het afrekenproces om je aankoop te voltooien.
Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?
Ja. Je kunt afrekenen als gast — geef tijdens het afrekenen alleen je e-mailadres op en je ontvangt bestelupdates per e-mail. Met een gratis account krijg je ook toegang tot je bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen en exclusieve aanbiedingen.
Hoe kan ik mijn bestelstatus bekijken?
Ingelogde gebruikers kunnen naar Mijn bestellingen gaan in het profielmenu. Gastklanten kunnen de optie Bestelling volgen gebruiken met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd voordat ze worden verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via met je bestelnummer.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteer je?
We ondersteunen verschillende vertrouwde betaalmethoden, waaronder grote creditcards en debitcards, online wallets en digitale betaalopties. De beschikbare methoden worden tijdens het afrekenen getoond op basis van je regio.
Is mijn betaalinformatie veilig?
Ja. Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL-technologie en we slaan je volledige betaalgegevens nooit op onze servers op. Betalingen worden verwerkt via gerenommeerde externe providers.
Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?
Controleer of je betaalgegevens kloppen en of je voldoende saldo hebt. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact met ons op via .
Verzending & Levering
Waarheen verzenden jullie?
De beschikbaarheid van verzending en de bezorgtijden verschillen per bestemming en worden bij het afrekenen getoond.
Hoe lang duurt de bezorging?
- Standaardverzending: wordt bij het afrekenen getoond
- Expressverzending: wordt bij het afrekenen getoond waar beschikbaar
Bezorgtijden kunnen worden beïnvloed door douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, feestdagen of afgelegen locaties.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-and-tracecode. Je kunt bestellingen ook volgen in het gedeelte Mijn bestellingen van je account.
Retour & Restitutie
Wat is je retourbeleid?
Als je artikel in aanmerking komt voor retour, kun je binnen de aangegeven retourtermijn een retourverzoek indienen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact met ons op via om een retour te starten.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. De termijnen van banken of betaalaanbieders kunnen variëren.
Account
Hoe maak ik een account aan?
Klik bovenaan de pagina op Aanmelden, voer je e-mailadres en een wachtwoord in en bevestig je e-mailadres — het duurt maar een minuut.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het resetten?
Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina, voer je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de reset-e-mail.
Nog hulp nodig?
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op:
Ons supportteam reageert zo snel mogelijk tijdens kantooruren.