Trova le risposte alle domande più comuni e scopri come ottenere il massimo da Pillow Slides.
Acquisti e ordini
Come faccio a effettuare un ordine?
Sfoglia i nostri prodotti, seleziona l'articolo che desideri, scegli le opzioni preferite (taglia, colore, ecc.) e clicca su Acquista ora o Aggiungi al carrello. Segui la procedura di checkout per completare l'acquisto.
Posso ordinare senza creare un account?
Sì. Supportiamo il checkout come ospite: basta inserire il tuo indirizzo email durante il checkout e riceverai gli aggiornamenti dell'ordine via email. Creare un account gratuito ti permette anche di consultare la cronologia degli ordini, gli indirizzi salvati e le offerte esclusive.
Come controllo lo stato del mio ordine?
Gli utenti registrati possono andare su I miei ordini nel menu del profilo. I clienti ospiti possono usare l'opzione di tracciamento dell'ordine con il numero d'ordine e l'email usata al checkout.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della spedizione. Contattaci il prima possibile all'indirizzo con il tuo numero d'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo una gamma di metodi di pagamento affidabili, tra cui le principali carte di credito e debito, portafogli online e opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili vengono mostrati al checkout in base alla tua area geografica.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati da provider terzi affidabili.
Il mio pagamento è fallito. Cosa devo fare?
Verifica che i dati di pagamento siano corretti e che tu abbia fondi sufficienti. Se il problema persiste, prova un altro metodo di pagamento o contattaci all'indirizzo .
Spedizione e consegna
In quali paesi spedite?
La disponibilità della spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e vengono indicati al checkout.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
- Spedizione standard: indicata al checkout
- Spedizione espressa: indicata al checkout dove disponibile
I tempi di consegna possono essere influenzati dallo sdoganamento, da ritardi del corriere, dalle festività o da località remote.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare gli ordini nella sezione I miei ordini del tuo account.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Se il tuo articolo è idoneo al reso, puoi richiederlo entro il periodo indicato. Gli articoli devono essere non usati e nella confezione originale. Contattaci all'indirizzo per avviare un reso.
Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo reso. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
Come creo un account?
Clicca su Registrati in cima alla pagina, inserisci la tua email e una password, e verifica la tua email: ci vuole solo un minuto.
Ho dimenticato la password. Come la reimposto?
Clicca su Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci la tua email registrata e segui le istruzioni nell'email di reimpostazione.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci:
Il nostro team di assistenza risponde il prima possibile durante l'orario di lavoro.