Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi, miten saat kaiken irti sivustosta Pillow Slides.
Ostokset ja tilaukset
Miten teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja klikkaa Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Vie tilaus loppuun kassalla.
Voinko tilata luomatta tiliä?
Kyllä. Voit käyttää vieraskassaa – anna vain sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen avaa myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.
Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät voivat siirtyä Omat tilaukset -osioon profiilivalikosta. Vierasasiakkaat voivat käyttää tilauksen seurantaa tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaukseni?
Tilaukset voidaan peruuttaa tai muuttaa ennen kuin ne lähetetään. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettuja maksutapoja, kuten suurimpia luotto- ja pankkikortteja, verkkolompakoita ja digitaalisia maksuvaihtoehtoja. Saatavilla olevat maksutavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.
Onko maksutietoni suojattu?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettujen kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi katetta. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen .
Toimitus ja kuljetus
Minne toimitatte?
Toimituksen saatavuus ja toimitusaika-arviot vaihtelevat määränpään mukaan, ja ne näkyvät kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näkyy kassalla
- Express-toimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla
Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viivästykset, juhlapyhät tai syrjäinen sijainti.
Miten voin seurata pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös tilisi Omat tilaukset -osiossa.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntösi?
Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusikkunan aikana. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen aloittaaksesi palautuksen.
Kuinka kauan hyvityksen saamisessa kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan käsittelyajat voivat vaihdella.
Tili
Kuinka luon tilin?
Napsauta Rekisteröidy sivun yläreunassa, kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi sekä vahvista sähköpostiosoitteesi – siinä menee vain minuutti.
Unohdin salasanani. Kuinka nollaan sen?
Napsauta Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, kirjoita rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa salasanan nollausviestin ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian työaikoina.