Find svar på almindelige spørgsmål, og lær at få mest muligt ud af Pillow Slides.
Shopping & ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Gennemse vores produkter, vælg den vare, du ønsker, og vælg dine foretrukne muligheder (størrelse, farve osv.), og klik på Køb nu eller Læg i kurv. Følg kassen for at gennemføre dit køb.
Kan jeg bestille uden at oprette en konto?
Ja. Vi understøtter gæstebetaling – du skal blot angive din e-mailadresse ved kassen, og du modtager ordreopdateringer på e-mail. Hvis du opretter en gratis konto, får du også adgang til ordrehistorik, gemte adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?
Brugere, der er logget ind, kan gå til Mine ordrer i profilmenuen. Gæster kan bruge ordresporing med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved kassen.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Ordrer kan annulleres eller ændres, før de sendes. Kontakt os venligst på så hurtigt som muligt med dit ordrenummer.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmetoder, herunder kendte kredit- og debetkort, digitale tegnebøger og digitale betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen afhængigt af din region.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle betalingstransaktioner er krypteret med SSL-teknologi, og vi gemmer aldrig dine fulde betalingsoplysninger på vores servere. Betalinger behandles via anerkendte tredjepartsudbydere.
Min betaling blev afvist. Hvad skal jeg gøre?
Tjek, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og at du har tilstrækkelige midler. Hvis problemet fortsætter, så prøv en anden betalingsmetode, eller kontakt os på .
Forsendelse & levering
Hvor sender I til?
Forsendelsesmuligheder og leveringstider varierer afhængigt af destinationen og vises ved kassen.
Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved kassen
- Ekspresforsendelse: vises ved kassen, hvor det tilbydes
Leveringstider kan blive påvirket af toldbehandling, forsinkelser hos transportøren, helligdage eller afsidesliggende steder.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer pr. e-mail. Du kan også spore ordrer i sektionen Mine ordrer på din konto.
Returnering og refundering
Hvad er jeres returpolitik?
Hvis din vare er berettiget til returnering, kan du anmode om en returnering inden for den angivne returfrist. Varer skal være ubrugte og i original emballage. Kontakt os på for at starte en returnering.
Hvor lang tid tager en refundering?
Godkendte refunderinger behandles, når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. Tidsrammen kan variere afhængigt af banken eller betalingsudbyderen.
Konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på Opret konto øverst på siden, indtast din e-mail og adgangskode, og bekræft din e-mail – det tager kun et minut.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg vejledningen i nulstillingsmailen.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os:
Vores supportteam svarer hurtigst muligt i åbningstiden.